Свойства системfont>
Характеристика, описание свойства системы
1
2
>1 группа - Свойства, характеризующие сущность и сложность системыfont>
1. Первичность
целого (системы)
>
В теории систем исходным моментом является
предположение, что системы существуют как целое,
которое затем можно членить на компоненты Эти
компоненты существуют лишь в силу существования целого Не компоненты составляют целое, а
наоборот, целое порождает при своем членении
компоненты системы Первичность целого — основной постулат теории системы. В целостной
системе отдельные части функционируют совместно, составляя в совокупности процесс функционирования системы как целого
2. Неаддитивность
системы
>
Принципиальная несводимость свойств системы к
сумме свойств составляющих ее компонентов и
невыводимость свойств целостной системы из свойств
компонентов Каждый компонент может рассматриваться только в его связи с другими компонентами
системы С другой стороны, функционирование
системы не может быть сведено к функционированию отдельных ее компонентов. Совокупное функционирование разнородных взаимосвязанных компонентов порождает качественно новые
функциональные свойства целого, не сводящиеся к
сумме свойств его компонентов.
3. Размерность
системы
Количество компонентов системы и связей между
ними В зависимости от количества компонентов
системы подразделяются на малые, средние и
большие.
4. Сложность структуры системы
Сложность структуры системы характеризуется
следующими параметрами, количество уровней иерархии управления системой; многообразие компонентов и связей; сложность поведения и неаддитивность свойств; сложность описания и управления системой; количество параметров модели управления, ее вид; объем информации, необходимой для управления и др.
5. Жесткость
системы
Жесткость системы характеризуется следующими
параметрами: степень изменения параметров системы за заданный промежуток времени; степень влияния на функционирование системы объективных законов и закономерностей; степень свободы системы и др
6. Вертикальная целостность системы
>
Количество уровней иерархии, изменения в которых влияют на всю систему; степень взаимосвязи уровней иерархии; степень влияния субъекта управления на объект; степень самостоятельности подсистем системы
7. Горизонтальная обособленность
системы
Количество связей между подсистемами одного уровня, их зависимость и интегрированность по горизонтали
8. Иерархичность системы
Каждый компонент (подсистема) может рассматриваться как подсистема (система) более глобальной системы. Например, цех является подсистемой организации как системы, а организация является подсистемой системы более высокого уровня - отрасли или региона и т.д. Свойство иерархичности систем проявляется при структуризации (построении дерева) и декомпозиции целей организации, показателей товаров и т.д.
9. Множественность
(разная глубина)
описания системы
В силу сложности системы невозможно познать все
ее свойства и параметры. Поэтому при анализе
рационально ограничиться определенным уровнем
иерархии структуры системы.
>II группа — свойства, характеризующие связь системы с внешней средойfont>
10. Взаимозависимость системы
и внешней среды
(принцип
"черного ящика")
Система формирует и проявляет свои свойства
только в процессе функционирования и взаимодействия с внешней средой. Система реагирует на воздействия внешней среды, развивается под этими воздействиями, но при этом сохраняет качественную определенность и свойства, обеспечивающие
относительную устойчивость и адаптивность функционирования системы. Без взаимодействия с
внешней средой открытая система не может функционировать. Рассматривая систему как "черный
ящик", сначала анализируют и формулируют параметры "выхода" системы, затем определяют воздействие внешней среды на систему, требования к ее "входу", анализируют параметры канала обратной связи и в последнюю очередь - параметры процесса в системе.
11.Степень самостоятельности
Количество связей системы с внешней средой в
среднем на один ее компонент или другой параметр. Скорость отмирания, деления или объединения компонентов системы без вмешательства внешней среды.
12. Открытость
системы
>
Интенсивность обмена информацией или ресурсами
с внешней средой; количество систем внешней
среды, взаимодействующих с данной системой;
степень влияния других систем на данную систему
13. Совместимость
системы
>
Степень совместимости системы с другими системами внешней среды (макро- и микросреды, инфраструктуры региона) по правовому информационному научно-методическому и ресурсному обеспечению Инструментом обеспечения совместимости является стандартизация всех объектов на всех уровнях иерархии управления
>IIIгруппа - Свойства, характеризующие методологию целеполагания системыfont>
14. Целенаправленность системы
Означает построение дерева целей социально
экономических и производственных систем дерева
показателей эффективности технических систем и
др Например, критерием функционирования организации является максимизация вновь созданной
стоимости как суммы фонда оплаты труда персонала и прибыли при условии выполнения законодательства на основе обеспечения конкурентоспособности товаров и организации
15 Наследственность системы
Характеризует закономерность передачи доминантных (преобладающих, наиболее сильных) и рецессивных признаков на отдельных этапах развития (эволюции) от старого поколения системы к новому
Выделение доминантных признаков системы позволяет повысить обоснованность направлений ее развития Доминантные и рецессивные признаки по сути являются объективными Субъективность процесса управления этими признаками проявляется в их исследовании выделении доминантных признаков системы и инвестировании в их развитие Это трудная комплексная задача Поэтому в настоящее время изучением наследственности социально экономических систем занимаются очень мало
16 Приоритет
качества
>
Практика показывает что выживают те технические
социально-экономические системы которые из всех
факторов функционирования и развития отдают приоритет качеству различных объектов (подсистем)
17 Приоритет интересов системы более высокого уровня
Сначала должны удовлетворяться (выполняться)
интересы (цели) системы более высокого (глобального) уровня а затем - ее подсистем
18. Надежность
системы
Надежность системы (например, организации) характеризуется а) бесперебойностью функционирования системы при выходе из строя одного из компонентов, б) сохраняемостью проектных значений
параметров системы в течение запланированного
периода времени, в) устойчивостью финансового
состояния организации, г) перспективностью экономической, технической социальной политики, обоснованностью миссии организации Надежность технических систем характеризуется безотказностью
долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью свойств качества системы в течение запланированного (заданного) срока Надежностью социо-
биологических систем (человека) определяется
наследственностью, темпераментом, характером
воспитанностью интеллигентностью состоянием
здоровья параметрами внешней среды Очевидно что большинство факторов надежности систем
субъективны, управляются они специалистами и
менеджерами
19. Оптимальность
системы
>
Это свойство характеризует степень удовлетворения требований к системе, выполнения запланированных целей, обеспечивающих наилучшее использование потенциала системы
20. Неопределенность информационного обеспечения системы
Это свойство отражает случайный, вероятностный
характер стратегических тактических и оперативных ситуаций, параметры которых влияют на выполнение миссии организации и запланированных целей Своевременность, достоверность достаточность, надежность и другие параметры информационного обеспечения, а также период упреждения
(прогноза) являются основными факторами степени
соответствия прогнозных целей фактическим
21. Эмерджентность
системы
Цели (функции) компонентов системы не всегда
совпадают с целями (функциями) системы
22. Мультипликативность системы
Результаты проявления некоторых свойств системы
(например ее безотказности) определяются не
сложением а умножением относительных значений
данного свойства каждого компонента системы
>IV группа – Свойства , характеризующие параметры функционирования и развития системыfont>
23. Непрерывность функционирования и развития
системы
Система существует, пока функционирует. Все процессы в любой системе взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер
функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно система должна быть способной к
обучению и саморазвитию. Источниками развития
(эволюции) социально-экономических систем являются: а) противоречия в различных сферах деятельности; б) конкуренция; в) многообразие форм и методов функционирования и др.
24. Альтернативность путей
функционирования и развития и развития системы
>
В зависимости от конкретных параметров ситуаций,
возникающих при стратегическом планировании и
оперативном управлении, могут быть несколько альтернативных путей достижения конкретной цели. Отдельные наиболее непредсказуемые фрагменты,
например, программы, плана, сетевой модели и т.д.
в связи с высокой неопределенностью ситуации
рекомендуется разрабатывать по нескольким альтернативным путям. Альтернативность путей функционирования и развития систем может носить как
объективный, так и субъективный характер.
25. Синергичность системы
Эффективность функционирования системы не равна сумме эффективностей функционирования ее
подсистем (компонентов). При отлаженном позитив
ном взаимодействии подсистем (компонентов) достигается положительный эффект синергии - эффект
взаимодействия, к получению которого должны
стремиться менеджеры. Если сумма эффективностей подсистем больше эффективности системы,
эффект синергии отрицательный.
26. Инерционность
системы
Это свойство систем характеризуется скоростью
изменения выходных параметров системы в ответ на изменения входных параметров и параметров ее функционирования, средним временем получения результата при внесении изменений в параметры функционирования.
27. Адаптивность
системы
Это свойство характеризует способность системы
нормально (в соответствии с заданными параметрами) функционировать при изменении параметров внешней среды, приспособляемость системы к этим изменениям. Порог адаптации определяется максимальным уровнем (в процентах или в долях) изменения параметров внешней среды, при котором система продолжает нормально функционировать.
28. Организованность системы
Организованность характеризуется степенью приближения в заданных условиях показателей пропорциональности, параллельности, непрерывности,
прямоточности, ритмичности и других параметров
организации производственных и управленческих
процессов к оптимальному уровню. Неорганизованные системы быстрее разрушаются.
29. Уровень стандартизации системы
>
“,
Внедрение новых информационных, финансовых,
производственных, управленческих и других технологий, развитие глобальной конкуренции основывается на идеях и принципах стандартизации, которая
обеспечивает совместимость и взаимозаменяемость данной системы с другими системами. Роль стандартизации особенно повышается в условиях
развития международной кооперации на основе
международных стандартов.
30. Инновационный
характер развития системы
Инновационная деятельность организации, направленная на использование природных факторов,
труда и капитала для разработки и внедрения результатов НИОКР, патентов и ноу-хау, является
главным условием экономии ресурсов, повышения
конкурентоспособности товаров и жизненного уровня населения. Инновационный путь - единственный
путь развития систем.
>
>5.5. Правила применения системного подходаi>
Системный подход входит в состав научных подходов, которые рекомендуется применять при разработке управленческого решения. Элементы, этапы и операции по разработке управленческого решения рассмотрены в учебнике "Разработка управленческого решения" [7]. Поэтому в этом подразделе будут рассмотрены только правила применения системного подхода по каждому из 30 свойств системы
>i>Правило 1-е
Не компоненты сами по себе составляют суть целого (системы), а наоборот, целое как первичное порождает при своем членении или формировании компоненты системы
>Примерfont>,фирма как сложная открытая социально-экономическая система представляет собой совокупность взаимосвязанных отделов и производственных подразделений. Сначала следует рассматривать фирму как целое, ее свойства и связи с внешней средой и только потом — компоненты фирмы Фирма как целое существует не потому, что в ней работает, допустим, лекальщик, а, наоборот, лекальщик работает потому, что функционирует фирма. В малых системах могут быть исключения: система функционирует благодаря исключительному компоненту
>i>Правило 2-е
Сумма свойств (параметров) или отдельное свойство системы не ровна сумме свойств ее компонентов, а из свойств системы нельзя вывести свойства ее компонентов (свойство неаддитивности системы)
>Пример. Все детали как компоненты технической системы —технологичны, а изделие нетехнологично, т.к. неудачна его компоновка, сочетание деталей сложное. При проектировании изделия не соблюдался принцип: простота конструкции — мерило ума конструктора. Для обеспечения технологичности технической системы необходимо упростить ее схему и компоновку, сократить количество составных частей, обеспечить примерно одинаковую точность соединений.font>
>Другой пример. Основными задачами отдела маркетинга фирмы как системы являются разработка стратегических нормативов конкурентоспособности товаров и фирмы в целом, стратегии ее функционирования и развития, формирование и реализация политики рекламы, товародвижения Основной задачей исследовательской организации является изыскание средств и методов реализации нормативов конкурентоспособности; задачей конструкторской организации — воплощение упомянутых нормативов в проектно-конструкторской документации; производственных подразделений — материализация нормативов через проекты и т. д А критерием функционирования фирмы в целом является максимизация вновь созданной или добавленной стоимости при соблюдении законов, т е цели системы не совпадают с целями ее компонентов, а каждый компонент в системе выполняет свои задачи, приводящие к реализации ее целейfont>
>i>Правило 3-е
Количество компонентов системы, определяющих ее размер, должно быть минимальным, но достаточным для реализации целей системы
С1руктура, например, производственной системы представляет собой сочетание организационной и производственной структур
>Основными факторами, определяющими тип, сложность и иерархичность структуры производственной системы, являются:font>
масштаб производства и объем продаж;
номенклатура выпускаемой продукции и выполняемых услуг, сложность и уровень унификации продукции и услуг,
уровень специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства;
степень развития макросреды и инфраструктуры региона;
международная интегрированность системы и др. К факторам оптимизации количества компонентов системы и ее структуры относятся следующие:
• развитие специализации и кооперирования производства;
• автоматизация управления;
• применение к проектированию структуры и к функционированию системы менеджмента совокупности научных подходов;
• соблюдение принципов рациональной организации производственных и управленческих процессов (пропорциональность, параллельность, непрерывность и др.);
• перевод существующих структур управления на проблемно-целевую структуры.
>i>Правило 4-е
Для упрощения структуры системы следует сокращать количество уровней управления, количество связей между компонентами системы и параметров модели управления, автоматизировать процессы производства и управления Пример: требуется сделать анализ сложности структуры малой системы — фирмы численностью 5 человек, оказывающей посреднические услуги в области перевозки малогабаритных грузов. Структура фирмы: администрация; бухгалтерия; отдел маркетинга; технический отдел, производственный отдел; финансовый отдел, гараж; диспетчерская; отдел кадров. Фирма имеет 9 подразделений. Она должна разработать положения о своих подразделениях, вести планирование, учет и контроль выполняемых работ и их оплату. Очевидно, что 9 подразделений на 5 человек— надуманная структура фирмы, "отвечающая" требованиям моды, но не рациональности структуры и экономии средств На практике на раннем этапе строительства рыночных отношений зачастую структуры фирм отвечают в большей мере не требованиям экономики, а амбициям инвесторов. Рациональная структура фирмы: руководитель, бухгалтер-диспетчер, три водителя. Функции администрации, отдела маркетинга, технического и производственного отделов выполняет руководитель фирмы. Функции бухгалтерии, финансового отдела, диспетчерской выполняет бухгалтер-диспетчер. Водители выполняют производственные задания и осуществляют техническое обслуживание своих машин
>i>Правило 5-е
Структура системы должна быть гибкой, с наименьшим количеством жестких связей, способной быстро переналаживаться на выполнение новых задач, новых услуг и т. п. Мобильность системы является одним из условий быстрого приспособления ее к требованиям рынка
>Пример. Требуется сравнить уровень жесткости двух производственных систем, выпускающих аналогичную продукцию. Первая система имеет поточно-механизированную конвейерную организацию производства, вторая —организацию производства на основе интегрированных производственных автоматизированных модулей, характеризующихся быстрой переналаживаемостью с одной операции (детали) на другую. Организация труда в первой системе— конвейерная, с закреплением каждого рабочего к конкретной операции (рабочему месту)font>,во второй — бригадная. Мобильность второй системы выше, чем у первой как по гибкости средств труда, так и по организации самого труда. Поэтому в условиях сокращения жизненного цикла продукции и продолжительности ее выпуска вторая система является по сравнению с первой более прогрессивной и эффективной.
>b>Правило 6-е
>Структура системы должна быть такой, чтобы изменения в вертикальных связяхb> компонентов системы оказывали минимальное влияние на функционирование системы Для этого следует обосновывать уровень делегирования полномочий субъектами управления, обеспечивать оптимальную самостоятельность и независимость объектов управления в социально-экономических и производственных системах
>Пример. Требуется сравнить уровень вертикальной целостности и надежность функционирования двух структур (рис. 5 2 а) и 5 2 б)).font>
Рис. 5.2. Структуры систем с разными уровнями вертикальной целостности
Анализ структур показывает, что выход из строя любого компонента на любом уровне (кроме нулевого) выводит из строя: на рис 5 2 а) — одну треть системы; на рис. 5.2 б) — одну шестую системы Вывод, во второй структуре в два раза быстрее обнаруживается отказ (меньше уровней иерархии для поиска), система в два раза меньше несет убытки от отказа какого-либо компонента. Значит, вторая структура системы по сравнению с первой более эффективна. Однако количество подчиненных верхнему уровню компонентов в зависимости от сложности решаемых задач должно находиться в пределах от 6 до 10. Превышение этого количества подчиненных субъекту управления компонентов снижает управляемость системы.
Правило 7-е
Горизонтальная обособленность системы, те количество горизонтальных связей между компонентами одного уровня системы должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы Уменьшение количества связей ведет к повышению устойчивости и оперативности функционирования системы С другой стороны, установление горизонтальных связей позволяет реализовывать неформальные отношения, способствует передаче знаний и навыков, обеспечивает координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы
>Правило 8-еfont>
Изучение иерархичности системы и ее структуризации следует начинать с определения систем вышестоящего уровня, кому подчиняется или куда входит данная система, установления ее связей с системами вышестоящего уровня Примеры проявления свойства внутрисистемной целостности показаны на рис 5.2. На рис 5.3 показан пример проявления свойства иерархичности системы по вертикали.
>i>Рис. 5.3. Пример проявления свойства иерархичности системы по вертикали
При структуризации системы следует пользоваться методами анализа и синтеза. Сначала один человек (группа) строит структуру системы (анализирует, определяет внутрисистемную иерархичность), убирает связи между компонентами и набор с названиями компонентов передает другому человеку (группе) для сборки системы (синтеза). Если результаты анализа и синтеза совпадут, т е после сборки не останется лишних компонентов, а система функционирует, то можно считать, что анализ и синтез выполнены правильно,структуризация системы проведена Направления анализа и синтеза показаны на рис.5.4.
>Рис. 5.4. Направления анализа и синтеза структуры системыi>
Приведем еще пример структуризации системы. Допустим, первая группа аналитиков построила дерево показателей конкурентоспособности товара из трех уровней и передала второй группе следующие компоненты (показатели): интегральный показатель качества товара, его надежность, безотказность, долговечность, среднегодовая производительность, содержание вредных примесей в продуктах сгорания, уровень шума, обобщающий показатель экологичности товара, цена, себестоимость изготовления, прибыль изготовителя, затраты на транспортирование и монтаж, стоимость одного текущего ремонта, среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонты, качество упаковки, гарантии по сохраняемости свойств качества, интегральный показатель качества сервиса товара, конкурентоспособность товара по сравнению с аналогом на данном рынке. Этот перечень для простоты иллюстрации неполный. Для проведения синтеза нужно иметь очень хорошую подготовку в данной области.
Попытаемся распределить показатели товара (например, автомобиля) по уровням иерархии (табл. 5.5). На основе этих данных легко построить дерево показателей товара, которое нужно для иллюстрации соподчиненности показателей. Например, методически уже неправомерно будет следующее логическое рассуждение: следует повышать безотказность, надежность и качество товара, или — повышать качество и конкурентоспособность товара; снижать себестоимость и цену товара, т.к. в структуру логической цепочки включены показатели разных уровней. Правильно говорить, повышать конкурентоспособность товара за счет улучшения показателя нижнего уровня — повышения его качества, качества сервиса, снижения цены или эксплуатационных затрат Или повышать качество товара за счет повышения его надежности, улучшения показателей экологичности и других показателей качества Или: снижать цену товара за счет снижения его себестоимости путем использования эффекта масштаба. Или: повышать надежность товара за счет повышения его безотказности и оптимизации долговечности
>i>>
Таблица 5.5 Показатели товара по уровням иерархии (фрагмент)
Номер
уровня
иерархии
Наименование показателя товара
0
Показатель конкурентоспособности товара
1
Интегральный показатель качества товара
2
Цена товара
3
Интегральный показатель качества сервиса товара
4
>
Среднегодовые затраты (затраты за срок службы) на эксплуатацию и ремонты товара
1.1
>
Производительность (среднегодовая, нормативная, за срок службы) товара
1.2
Надежность товара
1.3
Обобщающий показатель экологичности товара
2.1
Себестоимость изготовления товара
2.2
Прибыль (балансовая) изготовителя на единицу товара
3.1
Качество упаковки
3.2
Гарантии по сохраняемости свойств качества
4.1
Затраты на транспортирование и монтаж
42
Стоимость одного текущего ремонта
1.21
Безотказность товара
1.2.2
Долговечность товара
1 3.1
Содержание вредных примесей в продуктах сгорания
1 3.2
Уровень шума при эксплуатации товара
и.т.д.
>i>Правило 9-е
В силу сложности и множественности описания системы не следует пытаться познать все ее свойства и параметры Всему должен быть разумный предел, оптимальная граница
>Например, при единичном типе организации машиностроительного производства система технологической документации строится на основе укрупненных маршрутных технологий, а в массовом производстве — на основе пооперационных (подетальных) технологий Для единичного индивидуального производства невыгодно разрабатывать пооперационные технологии, т.к. значительные расходы на разработку этих технологий распределяются на одну—две детали. Аналогично этому примеру невыгодно для обоснования разового управленческого решения применять современные методы исследования операций. Множественность или глубина описания системы определяется уровнем ее стандартизации, повторяемости (масштаба). Чем выше повторяемость системы, тем больше должно быть охвачено уровней иерархии для анализа и синтеза, повышения качества управленческого решения (рис. 5.5).font>
Приведенная на рис. 5.5 зависимость примерная, построена для иллюстрации важности углубления анализа и синтеза многократно повторяющихся систем, решений. На практике могут быть различные ситуации, возможно потребуется сделать анализ до глубины 5-го уровня однократно повторяющейся системы, все определяется ее актуальностью И наоборот, для простых малых систем, состоящих из двух уровней иерархии (нулевой и первый), повторяющихся миллионы раз, достаточно будет ограничиться первым уровнем
Только следует помнить, что по статистике рубль, сэкономленный на качестве стратегического управленческого решения, на последующих стадиях принесет убытки в пропорции, например, 1:10:100:1000. В этой пропорции "1 " — рубль, сэкономленный на стадии принятия стратегического решения за счет упрощения анализа и синтеза, игнорирования научных подходов и методов исследования операций, "10" — убытки на стадии НИОКР, "100" — убытки на стадии материализации (производства) решения, "1000" —убытки на стадии потребления (эксплуатации) результатов решения. Убытки растут в геометрической прогрессии, т.к. однажды принятое стратегическое решение на последующих стадиях жизненного цикла системы повторяется многократно.
>i>Правило 10-е
При установлении взаимосвязей и взаимодействия системы с внешней средой следует строить 'черный ящик* и формулировать сначала параметры "выхода", затем определять воздействие факторов мокро- и микросреды, требования к "входу", каналы обратной связи и в последнюю очередь проектировать параметры процесса в системе
>Для иллюстрации на графике этого правила построим систему какfont>
"черный ящик" и ее внешнее окружение (рис.5.6), проставим цифрами
очередность анализа.
>Рис. 5.6. Очередность анализа внешнего окружения системы и ее внутренней структурыfont>
Почему следует соблюдать представленную на рисунке очередность анализа элементов системы? Для экономии средств и времени Разъясним, за счет чего
На практике, особенно в условиях отсутствия конкуренции, при определении стратегии функционирования и развития, например, фирмы исходят из своих текущих возможностей, то есть определяют научно-производственный потенциал, изучают способности персонала Затем начинают меры по повышению эффективности своей деятельности К чему приводит такой подход? К тому, что, затратив огромные средства на обновление технологий и оборудования, совершенствование организации производства и труда, обнаруживаем через несколько лет (период обновления производства), что та продукция, на которую были направлены наши средства и усилия, уже никому не нужна.
>Яркий пример: в 70-е годы автомобильная промышленность ССС
